Legal
Cómo tratamos los datos personales que nos entregas, conforme a la legislación chilena de protección de datos.
Plástica Facial Chile SpA, RUT 77.303.316-1, prestador de salud con domicilio en Centro Médico Alcántara, Apoquindo 3990, oficina 501B, Las Condes, Santiago. Teléfono +56 9 9839 3569.
Para cualquier materia relacionada con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, el canal es info@plasticafacialchile.cl.
Los que entregas en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje.
Si en ese mensaje describes tu situación de salud, esa información constituye un dato personal sensible y se trata con ese estándar reforzado.
Si llegas a atenderte, los antecedentes clínicos que se registren quedan en tu ficha clínica, regida por la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes del paciente.
Además, el sitio registra datos de navegación agregados —páginas vistas, tipo de dispositivo y origen de la visita— a través de Google Analytics.
Para responder tu consulta, coordinar y realizar la evaluación presencial, llevar tu ficha clínica si te atiendes, y medir de forma agregada el uso del sitio.
No se usan con fines publicitarios, no se venden y no se ceden a terceros con fines comerciales.
El tratamiento de los datos del formulario se funda en tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco, que otorgas al marcar la casilla antes de enviarlo. Esa casilla no viene premarcada y sin ella el formulario no se envía.
El tratamiento de los antecedentes clínicos se funda en la prestación de la atención de salud y en el cumplimiento de las obligaciones que impone la normativa sanitaria.
Puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a info@plasticafacialchile.cl, sin necesidad de justificar el motivo y sin costo.
La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de ella, ni alcanza a los registros que la ley obliga a conservar, como la ficha clínica.
Los datos de salud son sensibles. Sólo accede a ellos el personal que participa en tu atención, están cubiertos por el secreto profesional y no se comparten con terceros, salvo con tu autorización expresa o por requerimiento de una autoridad competente en ejercicio de sus facultades.
Algunos procedimientos, como la otoplastía, se realizan en niños desde los cinco o seis años. En esos casos los datos son entregados por el padre, la madre o el representante legal, y es esa persona quien otorga el consentimiento para su tratamiento.
El proveedor de alojamiento del sitio, el servicio de correo electrónico, la herramienta de formularios (WPForms) y Google, a través de Analytics y Search Console.
Todos actúan como encargados de tratamiento: procesan los datos por cuenta de la consulta, siguiendo sus instrucciones, y no pueden usarlos para fines propios.
Algunos de esos servicios, en particular los de Google, procesan información en servidores ubicados fuera de Chile. Se trabaja con proveedores que declaran niveles de resguardo adecuados y que suscriben condiciones contractuales de tratamiento de datos.
Los mensajes del formulario se conservan mientras sean necesarios para atender la consulta y, como máximo, 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas su eliminación antes.
La ficha clínica se conserva al menos 15 años desde el último registro, conforme al Reglamento sobre fichas clínicas (Decreto Supremo N° 41 de 2012, del Ministerio de Salud).
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal de tus datos.
Para hacerlo escribe a info@plasticafacialchile.cl identificándote e indicando qué derecho quieres ejercer. La solicitud se responde dentro de 30 días corridos.
Si no quedas conforme con la respuesta, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo fiscalizador creado por la Ley N° 21.719, una vez que entre en funciones.
El sitio opera bajo HTTPS, el acceso a la administración está restringido a personas autorizadas y la información se respalda periódicamente.
Si se produce una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, se notificará a la autoridad competente y a las personas afectadas sin dilaciones indebidas.
El sitio usa cookies propias necesarias para su funcionamiento y cookies de Google Analytics para medir el uso de forma agregada. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o que las afecten significativamente.
Este tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada; por la Ley N° 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales; y, en lo relativo a la ficha clínica, por la Ley N° 20.584 y su reglamento.
Si cambia la forma en que se tratan los datos, se actualiza este texto y la fecha indicada al final. Última actualización: agosto de 2026.
